Política de reembolso

En Opyls respaldamos la calidad de cada uno de nuestros productos. Si tu artículo presenta algún inconveniente de origen, disponemos de un canal de soporte directo para gestionar tu garantía de manera ágil y eficiente.

1. Garantías de Marca y Causales Aceptadas

Puedes solicitar el cambio de un producto de nuestro catálogo o el reembolso de tu dinero bajo las siguientes condiciones:

  • Falla de fábrica o defecto técnico: El artículo presenta daños de manufactura o problemas de funcionamiento antes de ser utilizado.

  • Error de despacho: Recibiste un modelo, color o talla diferente al especificado en tu orden de compra, o el paquete llegó incompleto.

2. Plazo Límite de Cobertura

Para hacer válida la garantía de Opyls, debes reportar el caso dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que el transportista realiza la entrega en tu domicilio. Cumplido este periodo, los seguros de distribución expiran y no se procesarán solicitudes.

3. Requisitos para la Validación de Garantía

Para iniciar el trámite, comunícate con nosotros vía correo electrónico a Opylscl@gmail.com o mediante nuestro WhatsApp de Atención +56 9 5521 9261 adjuntando:

  1. Evidencia visual clara: Fotografías o un video corto donde se aprecie la falla de fábrica o el error en el artículo enviado.

  2. Empaque e información de control: Foto de la etiqueta de envío adherida a la caja o bolsa original donde se lean tus datos de despacho.

  3. Condición del producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin signos de uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos cuyo sello de fábrica haya sido violado o el empaque original haya sido abierto, a menos que el producto presente una falla de origen claramente demostrable mediante evidencia visual.

4. Excepciones a la Política

No se admitirán cambios ni reembolsos en los siguientes escenarios:

  • Retracto de compra, cambios de opinión o descontento subjetivo una vez entregado el producto.

  • Selección errónea de atributos (talla, color o especificaciones) por parte del cliente al momento de comprar.

  • Defectos ocasionados por un uso indebido, golpes, caídas o negligencia posterior a la recepción.

5. Proceso de Retorno y Reembolsos

  • Tras la aprobación visual de nuestro equipo, te indicaremos la dirección de nuestro centro de distribución principal para efectuar el retorno físico del artículo.

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras bodegas para confirmar su estado, procederemos a gestionar el reembolso del dinero mediante transferencia bancaria. El plazo de procesamiento para que los fondos se vean reflejados en tu cuenta es de 5 a 7 días hábiles, sujeto a la gestión logística y administrativa de nuestros centros de distribución.

Contacto de Garantías Opyls:

  • Correo de Soporte: Opylscl@gmail.com

  • WhatsApp de Atención: +56 9 5521 9261