Política de privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2026
En Opyls, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nuestro equipo.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y con quién podemos compartirla para operar correctamente nuestra tienda y ofrecerte una mejor experiencia de compra.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando navegas por nuestra tienda, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros.
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Información relacionada con tu pedido.
- Productos vistos, agregados al carrito o comprados.
- Información del dispositivo, navegador, dirección IP y datos de navegación.
No recopilamos más información de la necesaria para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y mantener una experiencia de compra segura.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Confirmar pagos o pedidos con pago al recibir.
- Contactarte en caso de dudas sobre tu compra.
- Responder consultas enviadas por formulario, correo o medios de contacto.
- Mejorar la experiencia dentro de la tienda.
- Prevenir fraudes, errores o usos indebidos del sitio.
- Cumplir obligaciones legales o comerciales aplicables.
3. Pedidos, envíos y atención al cliente
Podemos usar tus datos de contacto y dirección para preparar, despachar y entregar tu pedido correctamente.
También podemos comunicarnos contigo para confirmar información relacionada con tu compra, resolver dudas, coordinar entregas o ayudarte con cambios, devoluciones o solicitudes posteriores a la compra.
4. Plataforma de la tienda
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite operar el sitio web, mostrar productos, procesar pedidos, gestionar pagos y administrar la experiencia de compra.
Shopify puede tratar cierta información personal necesaria para prestar estos servicios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Tu política original ya incluía esta relación con Shopify y el tratamiento de datos para operar la tienda【169†source】.
5. Proveedores y servicios externos
Para operar correctamente la tienda, podemos compartir información necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, por ejemplo:
- Shopify.
- Empresas de envío o logística.
- Procesadores de pago, si corresponde.
- Herramientas de atención al cliente.
- Servicios de análisis, seguridad o funcionamiento del sitio.
Estos proveedores solo reciben la información necesaria para cumplir su función.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para procesar pedidos, prestar soporte, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o mantener registros comerciales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla según corresponda.
8. Derechos del cliente
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto disponibles en la tienda.
También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda.
Responderemos estas solicitudes dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la navegación, analizar el funcionamiento de la tienda y ofrecer una mejor experiencia de compra.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.
10. Publicidad, medición y Meta/Facebook
Podemos utilizar herramientas de publicidad y medición, incluyendo tecnologías de Meta/Facebook, como el Pixel de Meta y la API de conversiones, para medir el rendimiento de nuestros anuncios, mejorar nuestras campañas y mostrar publicidad más relevante.
Estas herramientas pueden registrar eventos como:
- Visitas a productos.
- Productos agregados al carrito.
- Inicio del proceso de compra.
- Compras realizadas.
La información puede ayudarnos a entender mejor la actividad dentro de la tienda y mejorar la experiencia del cliente. Esta parte es importante porque tu configuración en Shopify puede compartir datos de actividad de clientes con Meta mediante Pixel, coincidencias avanzadas y API de conversiones.
11. Marketing y comunicaciones
Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades o recordatorios, siempre que corresponda y de acuerdo con las opciones disponibles para el usuario.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando lo desees.
12. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios externos o plataformas de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos sitios.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.
13. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha entregado información personal en nuestra tienda, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a opylscl@gmail.com o póngase en contacto con nosotros al WhatsApp de Atención +56 9 5521 9261.